利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社 翠庭園（以下「当社」といいます。）が提供する庭園関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスをご利用ください。
1. イントロダクションおよび規約への同意
本規約は、株式会社 翠庭園が提供する以下のサービスに適用されます。
- 庭木の剪定・整枝
- 芝生の施工・管理
- 和風庭園の設計・施工
- 植栽プランニング
- 雑草対策・防草施工
- 石組み・砂利敷き施工
- 季節ごとの庭メンテナンス
利用者は、本サービスの見積依頼、申込み、契約締結、作業立会い、または本サービスの利用開始をもって、本規約の内容に同意したものとみなされます。利用者が本規約に同意しない場合、本サービスを利用することはできません。
2. サービスの範囲
当社は、利用者からの依頼内容、現地状況、季節、天候、植栽の状態、土壌条件、周辺環境その他の事情を踏まえ、庭園・植栽・外構に関する作業を提供します。
- 庭木の剪定、整枝、伐採補助、枝葉の処分
- 芝生の新設、張替え、補修、施肥、病害虫対策、管理
- 和風庭園の設計、施工、改修、維持管理
- 植栽計画の提案、樹種・草花の選定、植え付け
- 雑草対策、防草シート施工、除草、土壌整備
- 石組み、景石設置、砂利敷き、敷材整備
- 季節ごとの定期メンテナンス、巡回管理
当社は、必要に応じて、作業内容、工程、使用資材、作業日程、費用等を個別見積書、注文書、契約書、または電子メール等で提示します。個別契約の内容が本規約と異なる場合、当該個別契約が優先されます。
3. 利用者の義務および責任
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。
- 申込み時に、正確かつ最新の情報を当社に提供すること
- 作業場所の所有権、管理権限、近隣との境界、立入制限、埋設物、設備等に関する必要情報を事前に申告すること
- 作業に支障となる物品、車両、ペット、危険物等を事前に移動または管理すること
- 電気、水道、作業スペース、駐車スペース等、作業に必要な協力を行うこと
- 近隣住民、管理組合、自治体等への必要な連絡や許認可取得が必要な場合、利用者の責任で対応すること
- 当社の作業に対し、法令、条例、管理規約、近隣配慮の観点から必要な指示・協力を行うこと
利用者が前項に違反したことにより当社に損害、追加費用、作業遅延、事故、クレーム等が生じた場合、利用者はその責任を負うものとします。
利用者は、作業対象となる樹木、芝生、植栽、石材、設備等の状態について、経年劣化、病害虫、根腐れ、地盤沈下、隠れた瑕疵等が存在する可能性を理解し、当社が通常の注意をもって確認しても発見困難な事項については、当社が責任を負わない場合があることに同意します。
4. 支払条件および料金
本サービスの料金は、見積書、契約書、または当社が別途提示する料金表に従います。料金には、作業費、資材費、運搬費、処分費、諸経費、消費税等が含まれる場合がありますが、個別見積により異なります。
- 見積有効期限は、当社が別途定める場合を除き、見積書発行日から30日間とします。
- 追加作業が必要となった場合、当社は事前に利用者へ説明し、承諾を得たうえで追加料金を請求できるものとします。
- 作業開始前に前払金または着手金をお願いする場合があります。
- 支払方法は、現金、銀行振込、当社が指定する方法とします。振込手数料は利用者負担とします。
- 支払期限は、請求書記載の期日までとします。期日までに支払いがない場合、当社は作業の停止、納品・引渡しの留保、以後の取引停止等の措置を講じることができます。
利用者が支払を遅延した場合、利用者は、年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別段の定めがある場合はその定めに従います。
5. キャンセルおよび返金ポリシー
利用者が申込み後にキャンセルを希望する場合、速やかに当社へ連絡するものとします。キャンセルの時期に応じて、以下のキャンセル料を申し受ける場合があります。
- 作業予定日の7日前まで：無料または実費相当額
- 作業予定日の6日前から2日前まで：見積金額の30％を上限とするキャンセル料
- 作業予定日の前日または当日：見積金額の50％を上限とするキャンセル料
- 資材発注済み、特注施工済み、出張準備済みの場合：実費および当社の合理的な損害額
天候不良、災害、法令上の制約、現場の安全確保が困難な場合、当社は作業日程の変更または中止を行うことがあります。この場合、当社の責めに帰すべき事由がない限り、当社は損害賠償責任を負いません。
返金は、当社が別途認める場合を除き、既に提供済みの役務、発注済み資材、準備作業、出張費等を控除した残額について行います。なお、利用者都合によるキャンセルの場合、返金が生じないことがあります。
6. 責任の制限
当社は、法令上認められる範囲で、本サービスに関して生じた損害について責任を負います。ただし、以下の場合、当社は責任を負わないものとします。
- 利用者の指示、申告内容の誤りまたは不備に起因する損害
- 天災地変、異常気象、災害、事故、停電、交通障害、感染症拡大等の不可抗力による損害
- 経年劣化、自然枯損、病害虫、土壌条件、地下障害物等に起因する損害
- 利用者または第三者の故意・過失による損害
- 当社の管理範囲外で発生した損害
当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失による場合はこの限りではありません。
当社は、剪定、伐採、移植、施工等の結果として生じる植物の一時的な変化、季節要因による見た目の変化、成長差、活着不良等について、合理的な範囲で説明を行いますが、自然条件に起因する結果を保証するものではありません。
7. 知的財産権
当社が作成した提案書、図面、写真、文章、デザイン、施工計画、見積資料、その他の成果物に関する著作権、商標権、ノウハウその他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらの成果物を複製、改変、転載、配布、公開、第三者提供、商用利用してはなりません。ただし、利用者自身の庭園管理、社内検討、家族内共有等、私的または契約目的の範囲での利用はこの限りではありません。
当社は、施工事例として、利用者の個人情報を特定しない範囲で、写真、作業内容、ビフォーアフター等を当社のウェブサイト、SNS、営業資料等に掲載することがあります。掲載を希望しない場合、利用者は事前に当社へ申し出るものとします。
8. データ保護およびプライバシー
当社は、利用者の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、現場情報、支払情報、施工履歴その他の個人情報を、適用法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
- 見積作成、契約締結、施工、アフターサービスの提供
- 問い合わせ対応、連絡、請求、入金確認
- サービス品質向上、業務改善、統計分析
- 法令に基づく対応、紛争解決、権利保全
当社は、業務遂行上必要な範囲で、協力会社、配送業者、処分業者、外部委託先等に個人情報を提供することがあります。この場合、当社は適切な管理監督を行います。
当社は、個人情報保護法その他の関連法令を遵守し、漏えい、滅失、毀損の防止に努めます。
9. 不可抗力
地震、台風、豪雨、洪水、落雷、火災、疫病、戦争、暴動、法令改廃、行政指導、輸送障害、資材不足、停電、通信障害、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延、中断、不能となった場合、当社はその責任を負わないものとします。
不可抗力が発生した場合、当社は可能な範囲で利用者に通知し、作業日程の変更、代替手段の提案、契約条件の見直し等を行います。
10. 規約の変更
当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める方法により周知した時点、または当社ウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じるものとします。
法令上、利用者の同意が必要となる変更については、当社は適切な方法で同意を取得します。利用者が変更後も本サービスを継続利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。
11. 準拠法および管轄裁判所
本規約および本サービスに関する契約の準拠法は日本法とします。
本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はその定めに従います。
12. お問い合わせ先
本規約、本サービス、見積、施工、請求、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 会社名：株式会社 翠庭園
- 住所：〒432-8003 静岡県浜松市中央区和地山3丁目1-7 翠庭園株式会社
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 53-472-6894
13. 分離可能性
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令、裁判所の判断、行政機関の命令等により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。
無効または執行不能とされた条項については、当該条項の趣旨および法令に適合する範囲で、可能な限り同等の効果を有する有効な条項に置き換えられるものとします。
以上